Totaal aantal pageviews

dinsdag 21 december 2010

Essent het vervolg

Nou we zijn eruit gekomen met Essent.
We zijn netjes teruggebeld en hebben oprechte excuses gehad.
Gelukkig hebben we afgelopen jaar zuinig aan gedaan met onze elektra en bleek het bedrag dat we moesten betalen niet te hoog. Daarnaast hebben ze, omdat we telkens zoveel problemen hebben ons een bedrag betaald, zodat we niet alles hoeven terug te betalen. Dit alles om ons als klant te kunnen behouden.
Ik vind dit erg netjes en heb toegezegd klant te blijven, maar wel in achting nemend dat als het ook maar 1x weer verkeerd gaat we het vertrouwen in Essent echt hebben verloren en dus overstappen. Daar zijn ze zich ook van bewust, aldus deze mevrouw, en ze gaan er alles aan doen dat het goed blijft gaan.
Zo blijkt maar weer dat je als je je mond maar opentrekt je best dingen voor elkaar krijgt.
Ben zelf erg content met deze oplossing en ik hoop van harte dat het allemaal goed blijft gaan!

Eind goed al goed!

donderdag 16 december 2010

Essent

Zoals jullie wellicht hebben gezien, houd ik braaf ongeveer elke week de meterstanden bij. Hierbij kreeg ik telkens het bericht dat we geld terug zouden krijgen.
Nu vulde ik laats opnieuw de verbruiksmanager in en stond er opeens een verdubbeld maandbedrag....
Dat is raar, dacht ik, maar er was net onderhoud gepleegd aan de site, dus ik dacht nog aan een foutje.
Volgende dag opnieuw proberen, maar weer een verdubbeld maandbedrag.
Hmmm maar eens even achteraan bellen.
Om een lang verhaal kort te maken, hebben ze bij Essent 'vergeten' onze electriciteit mee te berekenen in het maandbedrag en ze dachten we verhogen gewoon het maandbedrag, dan trekt het wel weer recht.
Dit alles gebeurt dus zonder ons in te lichten! Dus als ik geen gebruik had gemaakt van de verbruiksmanager was ik er pas achter gekomen als het belachelijk hoge bedrag van onze rekening zou zijn afgeschreven.
Ik heb erg boos gereageerd naar degene die ik aan de telefoon had (hij kon er persoonlijk natuurlijk ook niks aan doen, maar toch). Hij heeft mijn klacht doorgegeven aan de klachtencommissie en ik heb zelf een klacht ingediend via het formulier op de site. Kreeg daarbij de melding dat ik binnen 3 werkweken bericht zou krijgen over de klacht.
De volgende dag na het werk blijkt dat Essent al 2 keer heeft ingesproken op het antwoordapparaat naar aanleiding van de klacht!
Hopelijk zijn ze geschrokken van mijn epistel wat ik had ingevuld.
Moet er wel bij vertellen dat we vorig jaar, ook omstreeks deze tijd vreselijke ruzie hebben gehad met Essent.

We willen nu dus ook overstappen naar een andere leverancier.... Maar welke!??!!!?!
Over de een hoor je nog slechtere verhalen dan over de ander!
Heeft iemand een tip hoe we hier een keus in kunnen maken??

donderdag 2 december 2010

Proefrit

We gaan straks een proefrit maken. Dit bedrijf heeft nu de actie dat je 200 dagen uitgestelde betaling krijgt, hier gaan we dus even naar informeren. Hoop dat het gaat lukken allemaal, heb er wel wat stress van.
Ook goed nieuws, kan al bijna uitbetaling aanvragen bij money miljonair!!!!!